返金ポリシー

返品・交換について

当店では、以下の条件に該当する場合に限り、返品・交換を承っております。

1. 商品に不具合があった場合（初期不良）
お届けした商品に破損、汚損、欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担にて、速やかに交換対応（在庫がない場合は返金）させていただきます。

2. お客様都合による返品・交換について
「イメージと違う」「サイズが部屋に合わない」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご購入前に商品サイズや設置場所の搬入経路（ドアの幅など）を十分にご確認いただけますようお願いいたします。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。 7日を過ぎた場合、対応できない場合がございますのでご注意ください。

クレジットカードでのお支払いの場合は、決済の取り消し（キャンセル）処理を行います。その他のお支払い方法の場合は、お支払い方法に紐づいた銀行口座へ返金いたします。

返金には10〜15営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品

・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

・一度ご使用になられた商品（組立途中を含む）

・箱や説明書などの付属品を紛失・破損された場合